台風のあと、保険を使う前にやる3つ

1. まず写真を撮る。3枚で足りる

業者が来る前に撮るのは、全景・気になる部位・寄りの3枚です。上手に撮る必要はありません。スマホの標準カメラで、日付が入る設定にしておけば十分です。

撮る順番は、遠い順がいい。全景を撮らずに寄りだけ撮ると、あとから「どの家の、どの部分か」が分からなくなります。

• 全景：家の全体が入る位置から1枚
• 部位：気になる箇所を、少し離れて1枚
• 寄り：傷・ズレ・シミのアップを1枚

2. 日付と「その日の天気」を書く

写真には撮影日時が残りますが、それだけでは「台風の後か、前か」が分かりません。ノートでもメモでもいいので、日付・天気・風の強さを一行書いてください。

これは保険の判断のためではなく、あとから見たときに、劣化と被害を区別するためです。時間が経つほど、この区別はつかなくなります。

3. 寸法を測る。メジャー1本で変わる

「瓦がずれている」だけでは、伝わる人が限られます。「瓦3枚、約420mm」まで書くと、電話口でも伝わります。メジャーがなければ、五百円玉やA4用紙を一緒に写すだけでも大きさの目安になります。

やってはいけないこと

• 自分で直す：足場のない屋根に上がらない。転落は命に関わります
• その場で契約する：点検の1回目で契約を迫る業者は、いったん保留で構いません
• 「保険で直せます」を信じる：支払うかどうかを決めるのは保険会社です。業者にも当社にも決められません

相談が増えている理由

国民生活センターに寄せられた住宅修理サービスに関する相談は、2019年度に2,684件。2010年度の111件と比べて約24倍です。増えているのは「工事の質」ではなく、契約の前後でのトラブルです。

だから当社は、直す前に記録を残す仕事をしています。記録があれば、業者を変えても、保険を使わなくても、判断の材料は手元に残ります。